THE STUDY OF FACTORS AFFECTING SATISFACTION AND TRUST IN THERAPEUTIC HEALTH SERVICES IN TURKEY FOR THE YEARS 2003 AND 2013

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorToker, Fikriye
dc.date.accessioned2024-06-12T10:15:28Z
dc.date.available2024-06-12T10:15:28Z
dc.date.issued2014
dc.departmentTrakya Üniversitesien_US
dc.description.abstractBu çalışmada Türkiyede tedavi edici sağlık hizmetlerinden memnuniyet ve güven, çeşitli değişkenler açısından 2003 ve 2013 yılı temelinde incelenmiştir. Çalışmanın amacı Türkiyede tedavi edici sağlık hizmetlerinden memnuniyet ve sağlık hizmetlerine güven üzerine  etkili olan faktörleri ortaya koyabilmektir. Araştırma kapsamında 2003 yılında 524 kişi, 2013 yılında ise 950 kişiden veriler elde edilmiştir. SPSS 14 programı kullanılarak frekans analizi ve ki-kare analizleri gerçekleştirilmiştir. Pek çok değişken analiz  edilmesine  rağmen güven ve memnuniyet ile  istatistiki açıdan anlamlı ilişki olduğu tespit edilenler değerlendirmeye alınmıştır.  Değerlendirmeye alınan değişkenlerden   medeni durum, sağlık hizmetlerinden bilgi sahibi olmak ve devamlı gidilen bir hekiminin olması   ile sağlık hizmetlerinden memnuniyet ve güven arasında  2003 ve 2013 yıllarının her ikisinde de istatistiki açıdan anlamlı bir ilişki olduğu görülmüştür. Sağlık hizmetlerine güven konusundaki çalışmalar ile memnuniyet konusundaki çalışmalar aynı fonksiyonel özellikler taşımaktadırlar ve memnuniyet geçmiş ve devam eden ilişkilerin mevcut zaman dilimi için değerlendirmesi iken güven  devam eden ilişkilerin ileriye dönük olarak değerlendirilmesidir (Bes vd., 2013: 2) Güven, sağlık sistemlerinde işbirliğinin temelini teşkil eden ve sağlık üretimi için gerekli olan bir kavramdır. Bes ve diğerlerinin ifade ettiği gibi  Papatya, Papatya ve Hamşıoğlu (2012), ile Kalender ve Uludağ (2004),  güven faktörü ile yaş arasında anlamlı bir ilişki bulamazken, Rockers, Kruk ve Laugesen (2012) tarafından gerçekleştirilen araştırmada yaş değişkeni güven ile pozitif yönlü ilişkili olduğu bulunmuş olup; Bes vd. (2013) de yaş ile güven unsurunun yüksek etkileşim gösterdiğini ifade etmiştir. Bu çalışmada da yaş ile güven arasında hem 2003 hem de 2013 yılları için istatistiki açıdan anlamlı ilişki tespit edilmiştir. Bu çalışmada  medeni durum, sağlık sistemi hakkında yeterli bilgiye sahip olma ve devamlı gidilen bir hekimin olması değişkenleri hem güven hem de memnuniyet açısından hem 2003 hem de 2013 yılları için istatistiki açıdan anlamlı ilişki olduğu görülmüştür. Yaş değişkeni araştırmanın yapıldığı her iki yıl (2003 ve 2013) için de güven faktörü ile anlamlı ilişki olduğunu gösterirken, yaş değişkeni ile memnuniyet arasında her iki yılın verilerinde de istatistiki açıdan anlamlı bir ilişki bulunamamıştır.en_US
dc.identifier.endpage110en_US
dc.identifier.issn2146-5886
dc.identifier.issn2147-172X
dc.identifier.issue14en_US
dc.identifier.startpage102en_US
dc.identifier.trdizinid187062en_US]
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/yayin/detay/187062
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14551/14627
dc.identifier.volume5en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.language.isotren_US
dc.relation.ispartofIIB International Refereed Academic Social Sciences Journalen_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.titleTHE STUDY OF FACTORS AFFECTING SATISFACTION AND TRUST IN THERAPEUTIC HEALTH SERVICES IN TURKEY FOR THE YEARS 2003 AND 2013en_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu