ORCID "246245" Tez Koleksiyonu için listeleme
-
Online müşteri şikayetlerinin veri madenciliği ile incelenmesi
Yıldız Erduran, Gamze (Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2017)İşletmelerin var olma sebebi müşterilerdir. Müşterilerin, işletmeler için varlığının sürekli olması ise müşteri memnuniyetinin sağlanmasına bağlıdır. Müşteri memnuniyetinin sağlanmadığı durumda müşteriler, işletmeye bir ...