Rekabet Stratejileri Kapsamında Havayolu İşletmelerinin Uyguladıkları Yolcu Sadakat Programlarının İncelenmesi

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorGökgöz, Hakan
dc.date.accessioned2021-11-20T10:26:36Z
dc.date.available2021-11-20T10:26:36Z
dc.date.issued2021
dc.departmentTrakya Üniversitesien_US
dc.description.abstractHavacılık sektöründe yaşanan serbestleşme hareketleri sonrası hem özel havayollarının kurulması, hem sektörün ticari bir yapıya dönüşmesi, hem de havayolu taşımacılığının küresel bir hal almasıyla oluşan rekabet ortamında, havayolu işletmeleri yeni yolcu kazanmanın zorluklarını fark ederek, mevcut yolcularını elde tutmaya önem vermektedirler. Bunu sağlamak için de oluşturdukları yolcu sadakat programları ile mevcut yolcularını ayrıcalıklar ve ödüller ile sık uçmaya teşvik etmektedirler. Çalışmada en iyi 10 havayolu işletmesinde uygulanan sık uçan yolcu programları incelenmiştir. Bu programlara, havayollarının yanı sıra havayolu işletmelerinin ortaklık yaptığı farklı sektörlerdeki işletmelerin de dâhil olduğu, mil veya puan kazanmanın ve harcamanın sadece uçuşlarla sınırlı olmadığı görülmektedir. Ayrıca sık uçan yolcu programları kapsamında yolcularla birlikte yolcu yakınlarının da bir takım ayrıcalık ve önceliklerden faydalandıkları görülmektedir.en_US
dc.identifier.dergipark990858en_US
dc.identifier.endpage20en_US
dc.identifier.issn2791-6545
dc.identifier.issn2791-7843
dc.identifier.issue1en_US
dc.identifier.startpage1en_US
dc.identifier.urihttps://dergipark.org.tr/tr/pub/ksydergi/issue/64787/990858
dc.identifier.urihttps://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1956332
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14551/6117
dc.identifier.volume1en_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherTrakya Üniversitesien_US
dc.relation.ispartofKalite ve Strateji Yönetimi Dergisien_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Başka Kurum Yazarıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectHavayolu İşletmelerien_US
dc.subjectYolcu Sadakat Programıen_US
dc.subjectSivil Havacılıken_US
dc.titleRekabet Stratejileri Kapsamında Havayolu İşletmelerinin Uyguladıkları Yolcu Sadakat Programlarının İncelenmesien_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
6117.pdf
Boyut:
610.8 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin / Full Text
İndir

Koleksiyon

Kalite ve Strateji Yönetimi Dergisi