Deneyimsel kalite algısı ve tatmin: Dokufest festivali örneği
Özet
Turizme artan ilgi ve talep, rekabet ortamını yoğunlaştırmıştır. Bunun yanı sıra
farklı kültürlere olan ilgiyi de arttırmıştır. Rekabette avantaj sağlamaya yardımcı olan
festivaller ülkenin kendi insanına yarar sağlarken turistlerin de ilgi odağı haline
gelmiştir. Her ülke, kendi kültürüne özgü kendi festivallerini düzenlerken şehrine gelen
turistlere kendi kültürlerini yansıtmakta ve turist deneyimlerini olumlu yönde
etkilemeye çalışmaktadır.
“Bireyin katıldığı bir etkinlikten edindiği duygusal, mantıksal ve hatırlanabilir
yaşantılar” olarak tanımlanan deneyim kavramı son yıllarda turizm ile ilgili incelenen
bir konu olmuştur. Turizm doğası gereği katılımcılara yoğun biçimde deneyim yaşatan
bir olaylar bütünü olarak kabul edilmektedir. Kosova’nın multi-etnik bir yapıya sahip
olması Prizren şehrinin barındırdığı kültür ve tarihi zenginliğinin en önemli
yansımalarından olan Dokufest Uluslararası Belgesel ve Kısa Film Festivali örneklemin
seçiminde etkili olmuştur.
Bu çalışmada teorik çerçeveden hareketle Dokufest Uluslararası Belgesel ve
Kısa Film Festivali örneği üzerinde deneyimsel memnuniyet ile deneyimsel kalite
ilişkisi araştırılmıştır. Festival sonunda turistlerin tatmin derecelerini, olumlu ve
olumsuz görüşlerini ölçmek amacıyla yapılan anket çalışmasında toplanan 400 anket
formu değerlendirilmeye alınmış ve açıklayıcı faktör analizi, tekli ve çoklu regresyon ile
güvenirlilik analizi yöntemleri kullanılarak incelenmiştir. Yapılan analiz ile deneyimsel
kalitenin alt boyutları olan fiziksel çevre kalitesi, çıktı kalitesi ve erişim kalitesinin,
deneyimsel memnuniyet üzerinde pozitif yönde etkisi olduğunun sonucuna varılmıştır. Increased interest and demand for tourism has intensified the competitive
environment. Furthermore, it has intensified the interest in different cultures. Festivals
that help to gain advantage in competition have benefited the people of the country and
have become a focuspoint for tourists. Each country organizes its own cultural festivals,
reflecting its own culture to tourists visiting the city and trying to influence the tourist
experiences in a positive way.
The concept of experience, which is defined as “emotional, logical and
memorable experiences acquired by an individual from an activity”, has been a subject
of study in recent years about tourism. Tourism, due to its nature, is considered to be a
whole of events that offers intense experience to the participants. The multi-ethnic
structure of Kosovo was effective in the selection of the sample of Dokufest
International Documentary and Short Film Festival, ass one of the most important
reflections of the cultural and historical heritage of the city of Prizren,.
In this study, the relationship between experiential satisfaction and experiential
quality on theoretical basis was investigated using the example of Dokufest
International Documentary and Short Film Festival. At the end of the festival, 400
questionnaires aiming to measure the satistaftion degree, positive and negative opinions
of the tourists were put to evaluation and examined using the exploratory factor
analysis, single and multiple regression and reliability analysis methods. As a result, it
is concluded that physical environment quality, output quality and access quality, which
are the sub-dimensions of experiential quality, have a positive effect on experiential
satisfaction.
Koleksiyonlar
- Tez Koleksiyonu [2146]